Política para Clientes

Objeto

Establecer los compromisos, canales de atención y reglas de la relación contractual entre SECOIVSA y sus clientes.

Alcance

Aplica a clientes activos, prospectos y usuarios del Portal de Clientes SECOIVSA.

Compromisos de SECOIVSA

• Cumplir alcances, plazos y especificaciones contractuales.
• Operar bajo los más altos estándares de calidad y seguridad industrial.
• Resguardar la información del cliente conforme al Aviso de Privacidad Integral.
• Mantener trazabilidad documental a través del Portal de Clientes.

Obligaciones del cliente

• Proporcionar información veraz y oportuna.
• Atender requerimientos contractuales y de seguridad.
• Resguardar credenciales del Portal de Clientes.

Canales oficiales

La comunicación oficial se realiza a través del Portal de Clientes y el correo contacto@secoivsa.com. Las instrucciones que afecten alcances o pagos requieren respaldo escrito y firma del representante autorizado.

Vigencia y versionado

El presente documento corresponde a la versión 1.0 y se encuentra vigente a partir del 1 de junio de 2026. SECOIVSA podrá actualizarlo total o parcialmente en cualquier momento; la versión publicada en el Centro Legal (secoivsa.com/legal) prevalecerá sobre cualquier copia impresa o distribuida fuera de los canales oficiales. El historial de versiones se conserva con fines de trazabilidad corporativa.

Contacto corporativo

Cualquier duda, solicitud o ejercicio de derechos relacionados con este documento debe dirigirse al área de Recursos Humanos y al Centro de Operación Digital (COD) de SECOIVSA a través de los siguientes medios oficiales:

• Razón Social: Servicios y Construcciones Industriales de Victoria, S.A. de C.V.
• Domicilio: Av. 6 de Abril No. 309, Col. La Pedrera, C.P. 89603, Altamira, Tamaulipas, México.
• Teléfono: 833 694 5701
• Correo oficial: contacto@secoivsa.com
• Portal corporativo: www.secoivsa.com